Необходимые документы для отправки апелляции не были предоставлены ответчикам - что делать?

26 сентября 2016 г. было вынесено решение судьей Курского районного суда. По делу. По иску ТСЖ о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг 7 октября 2016 г.. было предоставлено заявление об ознакомлении с материалами дела помощнику судьи. На момент ознакомления с материалами дела, дело было не прошито, не пронумеровано, , а на ознакомлении предоставлена часть документов. Опись документов отсутствовала, а также протоколы заседаний. 20 октября 2016 г. . было повторно подано заявление об ознакомлении с материалами дела. Дело находилось в том же состоянии, что и 7 октября 2016 г. т. е. дело было не сформировано, не прошито, не пронумеровано, в нем отсутствовала опись и протоколы судебных заседаний. На что помощник судьи пояснила, что протоколы судебных заседаний еще не распечатаны. 26 октября 2016 г.. была подана апелляционная жалоба в Курский областной суд через Курский районный суд об отмене решения судьи по ст. 330 ГПК. 7 ноября 2016 г. на мобильный телефон. Поступил звонок от секретаря судьи с приглашением об ознакомлении с материалами дела, которое при отсутствии апелляционной жалобы вступило бы в силу 27 октября 2016 г. На вопрос о движении апелляционной жалобы был получен ответ, что в адрес ответчиков было выслано определение о замечаниях. Устранить замечания необходимо до 14 ноября 2016 г. На вопрос, когда было выслано определение и можно ли его забрать в секретариате судьи, секретарь ответа не дала. На сегодняшний день 8 ноября 2016 г. никакой корреспонденции от Курского районного суда в адрес ответчиков не поступило. Как заставить отправить апелляцию?