Непреднамеренное взимание неправильной платы за хранение на Почте России - Как решить возникшую ситуацию?

Вопрос №11646796 из г. Владивосток
опубликован 08.11.2016, 00:45

У меня произошла неприятная ситуация. Я работаю на Почте России, в один из дней выдавая почтовое отправление я по ошибке взяла плату за хранение вместо 51 руб 170 руб. пробила квитанцию и отдала клиенту. Не знаю как так получилось, я забыла отнять дни бесплатного хранения п/о. Спустя месяц клиент обратился с органы по Защите прав потребителей и сейчас с меня требует компенсацию в размере 10000 руб. Подскажите, что мне делать в данной ситуации? Я ведь не специально и не присваивала его деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Сергеевич

Адвокат Владивосток, стаж 10 лет

4.8 1562 отзывa

Потребитель должен обратиться с претензией к исполнителю. Если исполнитель согласен частично с претензией, то необходимо удовлетворить требование потребителя в части не оспариваемых требований, при этом сделать это необходимо в установленные законом сроки. Далее потребитель, если не согласен с выплаченной суммой вправе обратиться в суд. Суд навряд ли взыщет заявленную им сумму.

08.11.2016, 02:11

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае при защите своих прав вам необходимо нанять адвоката в данном случае, чтобы выиграть данное дело.

08.11.2016, 00:48

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Наталья, т.к. Вы работаете в Почте России, то с ВАС конкретно, потребитель не может требовать компенсацию. Пытайтесь мирно договориться. Если не выйдет - отправляйте его в суд. Платить будете не Вы, а именно подразделение Почты России. Это вполне возможно выльется в дальнейшем в привлечение Вас к дисциплинарной ответственности.

08.11.2016, 00:48

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста