Неисправный планшет - возможно ли вернуть его без посещения сервисного центра?

Question

Купили в субботу планшет, доплатили за усановление на него программы навигатора, аксессуары, сегодня (понедельник) т.е. на третий день пользования, обнаружили, что весь зависает, а позже и совсем выключился, консультанты магазина посылают в какой то их сервис, что бы проверить, возможно ли его починить, но, дело в том, что чининая вещь нам категорисески не нужна. Можно вернуть планшет без беготни в сервис? Слышала, что в течении 2 х недель можно, но как быть, если вещь не понравилась из-за плохого качества, которое и стало причиной поломки?

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, можете в течение 15 дней на основании ст 18 ЗПП.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.:

Косоруков Андрей Станиславович · Answer

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Заяц Валерий Алексеевич · Answer

Екатерина, оба юриста вам дали правильные ответы, но они должны быть соединены в один. А именно, для того чтоб убедится в отсутствии вашей вины в поломке планшета они обязаны провести экспертизу и по результату принять решение. Если возникнут проблемы в реализации ваших прав можно договорится о встречи либо дополнительной консультации т.8-919-283-2094

Неисправный планшет - возможно ли вернуть его без посещения сервисного центра?

Похожие вопросы

Проблема зависания нового планшета - как вернуть деньги, несмотря на рекомендацию переустановки ПО?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Купила навигатор, он через несколько дней заключил, чек потеряла, осталось гарантия, могу ли я его поменять?

Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?

Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?

Вопрос возврата ноутбука по гарантии - проблемы с зависанием, троением звука и дефектом камеры

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59