Пенсионер-покупатель обратился в салон связи Мегафон с претензией по поводу проданного смартфона без поддержки 4G

Question

Я, Огнистый Дмитрий Иванович, 31 октября 2016 г, в канун своего 63-летия решил приобрести смартфон в салоне связи «Мегафон», ул. Брянская д. 2. Девушка консультант мне рекомендовала смартфон HIGHSCREEN Power Rage стоимостью 9990 рублей. Кратко описала его характеристики, но не предупредила меня о том, что он не поддерживает 4G. Там же была приобретенная Сим-карта и вставлена в данное устройство. На экране панели высвечивалось 3G, я спросил, почему так? Ее ответ: что в помещении возможно не устойчивое отображение сигнала. Поверив на слово, я оплатил покупку. Однако, дома где я проживаю все так же высвечивалось на панели 3G.
На следующий день я обратился в этот же салон написать претензию в компанию «Мегафон», тем более (два консультанта-мужчины) этот диалог слышали, когда совершалась покупка.
Претензия была принята и на следующий день, я получил СМС уведомление о том, что моя претензия (639108438) рассмотрена и мне необходимо обратиться в салон.
В салоне мне распечатали ответ, с которым я полностью не согласен. Ни проверки по данному факту, ни опроса не проводилось.
На основании изложенного, прошу вас провести проверку надлежащим образом и решить данную ситуацию.
Я не работающий пенсионер, 2-го ноября мой день рождения. Пенсия не большая, долго откладывал на покупку подарка.
С уважением Дмитрий Огнистый.
Тел. +7 916 920-41-97, +7 926 757-77-93

Енин Сергей Александрович · Accepted Answer

Подавайте заявление в суд, где ссылайтесь на тот факт, что Вы были введены в заблуждение о характеристиках товара при его покупке.
С уважением.

Климашевская Анастасия Александровна · Answer

Согласно ст. 22 ЗЗПП, в связи с тем, что Вам при продаже сообщена неполная и ненадлежащая информация, вы имеете в течении 14 дней вернуть товар и получить за него деньги. Если в добровольном порядке не хотят удовлетворять претензию, Вам необходимо обращаться с заявлением в суд. Госпошлина по заявлениям о нарушении прав потребителей не оплачивается. Я могу составить для Вас исковое заявление в суд, оплата за составление небольшая, так как для пенсионеров скидка.

Удалено · Answer

Мы не проводим проверку, а оказываем юридическую помощь, причем, не безвозмездно. В Вашем же случае рекомендую обратиться в Союз потребителей Российской Федерации, где Вам помогут составить досудебную претензию, а при необходимости - исковое заявление в суд.

Пенсионер-покупатель обратился в салон связи Мегафон с претензией по поводу проданного смартфона без поддержки 4G

Похожие вопросы

Пенсионер оказался жертвой навязанных услуг - как расторгнуть договор на покупку смартфона в Теле-2?

Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.

Ошибочное списание средств за неактивированную сим-карту от МегаФон - куда обратиться и как вернуть деньги?

Отказ от возврата или замены - покупатель с некачественным смартфоном MegaFon столкнулся с отсутствием ответа на жалобу.

Как защитить свои права при покупке смартфона с недостоверной информацией о характеристиках

Данная модель меня не устраивает, так как мне необходимо, чтобы были активны обе сим-карты.

Смартфон, приобретенный в салоне Мегафон, дважды сломался после ремонта - могу ли я требовать возврата денег?

Мужу отказали в обмене смартфона из-за отсутствия GPS - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59