Проблема с немецкой керамической мойкой на кухню - гарантия не истекла, но дилер отказывается заменить
Вопрос №1165332
из г. Москва
опубликован 01.12.2010, 15:30
опубликован 01.12.2010, 15:30
Я приобрела у официального дилера немецкую керамическую мойку на кухню 4 года назад в Москве, гарантия на нее 5 лет, срок еще не истек (еще 7 мес осталось до конца гарантии). Недавно обнаружила трещину 20 см. Позвонила в фирму, где покупала (договор остался). Мне сказали, что мы вам можем предложить купить новую со скидкой. Я отказалась, тк гарантия не прошла, да и денег уже таких нет. Тогда мне сказали, что таких случаев не было и вероятно я ее стукнула или на нее что-то упало тяжелое (такого не было точно). И чтобы я ее привезла к ним в офис на экспертизу (вес~10 кг). Я им отправила фото по элект почте и описала ситуацию. Обещали рассмотреть.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Мойку должны поменять после проведения экспертизы (при необходимости ее проведения)
2. Доставка за счет продавца.
3. Нет.
4. Вы можете провести свою экспертизу у независимого оценщика.
01.12.2010, 16:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 56 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 531
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 989
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 134
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
963
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Гарантийный срок в стоматологической клинике - можно ли требовать восстановление зуба после истечения гарантии
Проблемы с гарантией - изменение условий и платная экспертиза - что делать?
Можно ли перевести гарантию на авто с пробегом от предыдущего владельца?
Официальный дилер требует плату за монтаж собственной сигнализации после замены проводки. Что делать?
Гарантия на автомобиль - пропущенное ТО и дальнейшие действия
Проблема с монтажем и гарантией - Как воздействовать на изготовителя и наказать за халатное отношение к заказчику?
Вопросы продления гарантии на двигатель после сложного ремонта - права и ожидания
Должны ли продавцы продлить гарантию на замененную материнскую плату компьютера?
Спор о гарантии - обнаружена трещина на пороге балконного блока, компания отказывается от ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут