Проблемы с возвратом средств после перевода номера с Билайна на Теле2 - куда обратиться и какие контрольные сроки?
Вопрос №11655004
из г. Саранск
опубликован 09.11.2016, 01:03
опубликован 09.11.2016, 01:03
Я совершила перевод номера с Билайна на Теле 2. На Билайне оставались деньги, написала заявление на возврат средств. Уже идет 3 ий месяц, как они оттягивают возврат средств, при составлении заявки было сказано ждать 21 день. Теперь же в офисе не могут ничего сделать, звонок в техническую поддержку нельзя совершить, т. к. номер уже не билайновский, в группе Билайна в ВК отвечают, что в порядке очереди. Но очередь может длиться и 2 года. Куда можно обратиться? Какой закон действует в таком случае? Какие контрольные сроки возврата средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действует закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 32 и гражданский кодекс РФ. Обратитесь в Билайн с претензией, можете еще и жалобы написать в Роспотребнадзор например. Не ответят на претензию-составляйте исковое заявление и в суд.
10.11.2016, 00:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 987
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 171
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Саранск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Невозможность переноса средств при смене оператора связи - оскорбление и безразличное отношение к клиенту
Как решить проблему с незаконными платными подписками на номере телефона у Билайна и коллекторскими требованиями
Непоступление платежа на лицевой счет - проблема с оплатой домашнего интернета от Билайн
Оператор Билайн отказал в возврате незаконно снятых средств с моей зарплатной карты - что делать?
ПФБКоллекшн представляет интересы Вымпелкома, но вызывает беспокойство с непрекращающимися звонками
Оплаченная через терминал сумма на телефон пустует - как вернуть деньги и защитить себя в подобных случаях?
Проблема с возвратом денег - Билайн передал мой номер, но не вернул оплаченные счета
Проблема с переходом от сети Теле 2 к Биллайн - отказ компании в возврате денежных средств
Подделка заявления о переоформлении сим-карты на юр.лицо - как вернуть номер и обратиться в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут