Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 110.11.2016 г.

10.11.2016, 23:27

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Имеет право не принимать. Если товар - качественный - см. перечень товаров =-приложение к ст. 25 ЗоЗПП

если имеется хотя бы небольшой недостаток - обязаны принять ст. 18 ЗоЗПП в 15 дневный срок.

10.11.2016, 23:25

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Власова Надежда Александровна

Юрист из города Липецк

4.8 81 отзыв

Попробуйте написать заявление на имя управляющего/директора магазина. В претензии укажите что Вы например постоянный клиент и хотите поменять на другой или вернуть деньги и купить другую вещь. В претензии укажите номер телефона для обратной связи. Или в доброжелательной форме пообщайтесь лично. Бывает Продавец идет на встречу покупателю с целью избежания негатива вокруг себя. По закону вы не имеете вернуть качественный сложнотех. Товар, но по договоренности это возможно.

11.11.2016, 14:09

Спросить юриста