Проблемы с ноутбуком - Магазин нарушил гарантийные условия и испортил материнскую плату

Вопрос №11670430 из г. Волгоград
опубликован 11.11.2016, 00:18

Question

Помогите пожалуйста, купила в мае 2015 года ноутбук в ДНС, дали год гарантии, в апреле 2016 года я он ломается по причине производстводителя, магазин предоставляет мне гарантийный ремонт, и забирают ноутбук, чинят, в июне я его получаю назад. Консультан говорит что гарантия теперь продвигается на пол год. Проходит 4 месяца, он ломается так же как и в первый раз, в магазин прихожу спрашиваю что делать, они мне говорят что гарантия истекла. Поднимаю акт ремонта и вижу что они меня просто обманули. Сделала 2 независимые экспертизы и они обе показали что, кто ремонтировал ноутбук сервис магазина мне испортил материнскую плату. Самой материнской платы нет нигде, ремонт не подлежит восстановлению. После в интернете нахожу информацию кто делал мне по гарантии ноутбук, сервис закрылся. Куда мне обращаться? Как не оставить магазин без наказаными?

Воробьева Наталья Александровна · Answer

Елена, обращайтесь с иском в суд, а предварительно - с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор. Кроме того, Вам необходимо не на сервис жаловаться, а на магазин, Вам обязаны заменить товар либо вернуть деньги.

11.11.2016, 00:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Рахматова Дильнора Анатольевна · Answer

Здравствуйте Елена, по ФЗ "О защите прав потребителю" имеете право написать претензию к продавцу, продавшему Вам товар. Далее в Вашей ситуации поможет суд разобраться когда же все таки истек гарантийный ремонт, когда он был, и по чьей причине сломался ноутбук. Вам придется доказывать все обстоятельства на которые Вы сослались в вопросе.

Проблемы с ноутбуком - Магазин нарушил гарантийные условия и испортил материнскую плату

Похожие вопросы

Звоню а они говорят, что не виноваты, они отправели СЦ,все вопросы к ним.

Можно ли вернуть гарантийный ноутбук в магазин, если он 3 раза уже был в гарантийном ремонте.

Как вернуть деньги за ноутбук без экспертизы после проблем с гарантией - советы по действиям и возможные компенсации

Проблема с ноутбуком - возможность возврата денег после длительного ремонта

Купил б/у ноутбук с 14-дневной гарантией, но он сломался через 10 дней - что делать в случае отказа сервиса

Купили ноутбук в магазине через 10 дней он сломался как вернуть свои деньги?

Купили бракованный ноутбук, сервисный центр признал его неремонтопригодным, а магазин отказывается поменять или вернуть деньги.

Ноутбук из Ситилинка - как добиться правды и получить компенсацию при нарушении гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59