Дальнейшие действия при покупке бракованного планшета с тарифной опцией - сроки возврата денег и требование о возврате в неиспользованной тарифной опции

Question

1 ноября 2016 года был куплен планшет с тарифной опцией на 3 месяца. 4 ноября планшет сломался. Обратился с письменной претензией о расторжении купли-продажи в магазин, после была произведена экспертиза, в результате которой было выявлен заводской брак. Какие должны быть мои дальнейшие действия? В течении какого времени мне должны вернуть деньги за некачественный товар и неиспользованную тарифную опцию? Нужно ли писать дополнительное требование о возврате денег и на какие законы ссылаться? Спасибо.

Косоруков Андрей Станиславович · Accepted Answer

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Титова Татьяна Николаевна · Answer

Доброй ночи!
Я не видела вашу претензию и не могу сказать, что именно вы там недописали. В силу положений ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
В соответствии со ст. 22 того же закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае неудовлетворения ваших требований в указанный десятидневный срок, вы имеете право обратиться в суд.
УДАЧИ ВАМ!

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Согласно ст. 18 ЗОЗПП вы имеете право потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Дальнейшие действия при покупке бракованного планшета с тарифной опцией - сроки возврата денег и требование о возврате в неиспользованной тарифной опции

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Как действовать, если требования о расторжении договора и возврате денег за некачественный телефон не рассматриваются

Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Купили планшет. В этот же день обнаружили дефект. Как быть подскажите пожалуйста.

Покупка планшета за 8000 рублей превратилась в серию поломок - магазин отказывается возместить ущерб

Проблемы с покупкой планшета - рассказ о неисправностях и возврате денег

Утерянная надежда - Как вернуть деньги за планшет, отказанном в гарантийном ремонте в Евросети?

Отказ магазина Евросеть от возврата или обмена сломанного планшета вызывает недоумение и вопрос о необходимости

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59