Проблема самопроизвольного отключения не устранена - как обратиться к независимой экспертизе?
Вопрос №11686806
из г. Иваново
опубликован 14.11.2016, 00:09
опубликован 14.11.2016, 00:09
Сдавал телефон на гарантийный ремонт, с проблемой самопроизвольного отключения, данную проблему указали и еще при обращении к продавцу, указал еще одну проблему, на что мне ответили, что сами разберутся. Телефон пришел, в заключении АСЦ написано, что ремонт не произведен, дефект не обнаружен. При проверке телефона с продавцом, я обнаружил, что проблему, которую я указывал и при которой мне ответили, что сами разберутся, не устранена. В итоге, пользуясь телефоном один день, проблема самопроизвольного отключения не устранена. Как мне быть с проблемой, которую они не внесли в документ? Я решил пойти в независимую экспертизу, т.к не согласен с решением АСЦ. Как правильно мне обратиться к независимому, ведь указывать я буду два данных дефекта, один подтвержденный, другой "сами разберутся"? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Вы праве сами и за свой счет заказать экспертизу, если считаете, что есть в телефоне существенные недостатки. Если в результате экспертизы подтвердится дефект (который будет являться существенным), вы вправе в рамках статей 18 и 22 Закона о защите прав потребителей отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Также вы вправе потребовать компенсации вам затрат на проведение экспертизы.
14.11.2016, 10:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам в суд надо подавать на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. И там оспаривать результаты поведенной экспертизы.
14.11.2016, 00:11
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 230
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 466
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Иваново
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Отдал телефон в ремонт. Одно сделали другое сломали и отрицают это. что делать?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию
Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?
Моя электронка не подлежит гарантийному ремонту - как поступить в таких случаях?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут