Порошок не однородный, как будто отсыревший, обратился в магазин мне дали ответ:
Вопрос №11697446
из г. Москва
опубликован 15.11.2016, 13:38
опубликован 15.11.2016, 13:38
Купил в интернет магазине спортивного питания гейнер, после получения вскрыл и увидел, что товар не такой каким должен быть. Порошок не однородный, как будто отсыревший, обратился в магазин мне дали ответ:
"Добрый день,
Товар Вам отправлялся надлежащего качества. Все условия хранения у нас соблюдаются ка положено.
Отсыреть он мог либо во время доставки, либо у Вас из за неправильного хранения.
Для нас очень важна лояльность наших клиентов. В настоящий момент здесь есть 2 варианта решения этого вопроса..
1. Согласно ст.18 ЗОПП, Вы предоставляете нам приобретенный товар (9 кг) мы за свой счет проводим его экспертизу. На основании которой, принимается решение о выплате денежных средств
2. Чтобы не тратить время и силы на отправку товара, проведение экспертизы и т.д. мы готовы вернуть Вам 50% уплаченной Вами стоимости товара."
Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 425
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как решить проблему с неисправной бывшей в употреблении стиральной машиной и гарантией от магазина?
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Как вернуть деньги за бракованный товар, приобретенный в интернет-магазине Онлайн Трейд?
Магазин должен ли вернуть стоимость сгоревшего товара после проведения экспертизы и пожара?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказ в возврате денежных средств за бракованный товар и отказ в проведении экспертизы - права потребителя нарушены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут