LSN Messenger
Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Москва, 15.11.2016, 23:03

Проблемы с доставкой и сборкой кухонной мебели - права потребителя и возмещение ущерба

Вопрос №11701636 из г. Москва
опубликован 15.11.2016, 23:03
Мой был заказан комплект кухонной мебели и аксессуаров с доставкой и сборкой от 2.07.16, срок доставки по договору 25.08.16. Оплата произведена в тот же день в 100% объеме. Однако по причине якобы повышеной отгрузки товаров с фабрики, которая не была прописана в договоре как исключающая просрочку, дата доставки неоднократно была перенесена, но никаких дополнительных соглашений со мной не заключали. Информировали только посредством смс сообщений и одного письма. 23.09.16 мне доставили лишь каркасы без фасадов и бытовой техники. Остальное после моих неоднократных звонков доставили 10.10.16, а собрали 12.10.16. За это время я и моя семья понесли серьезный моральный и физический вред за отсутствием полноценных условий жизнедеятельности вследствие отсутствия кухонной мебели от 25.08.16 (по договору место установки было освобождено). Мной была написана претензия 17.10.16, с запросом уплаты неустойки, на которую ответили лишь 15.11.16 и согласовали уплату только за некие три дня просрочки. Якобы они нас предупреждали о задержке. Отсюда вопросы: - Правомерно ли это? Ведь уведомления не освобождают от уплаты неустойки, тем более дополнительные соглашения не подписаны. - Какое количество дней просрочки по моей проблеме считается верным? - От какой суммы рассчитывать неустойку, только комплект мебели и аксессуаров или от всей суммы вместе с доставкой и сборкой? - Возможно ли решить эту проблему без суда? И могу ли я так же без суда потребовать от компании еще и компенсацию морального вреда? Заранее благодарю за ответы.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Срок просрочки необходимо исчислять со дня, следующего за днем, когда доставка должна была быть произведена, или за последним днем срока, в который доставка должна была быть произведена. Сроки доставки, являются существенным условием договора поставки, поэтому, если иное не прописано в договоре, могут изменяться только по письменному соглашению сторон. Сумму пени за просрочку исчислять от суммы договора, поскольку не соблюдена комплектность, следовательно обязательство по поставке не исполнено полностью. Решить проблему можно попытаться, направив претензию в адрес поставщика, в которой изложить Ваши требования и сроки их исполнения, в т.ч. Вы можете по закону о защите прав потребителей требовать компенсации морального вреда в самой претензии. Проблему без суда решить будет возможно, если поставщик либо согласиться выполнить Ваши требования в полном объеме, либо Вы договоритесь с поставщиком о каком-то компромиссном решении.

15.11.2016, 23:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Ваши соображения абсолютно верны. Уведомление о нарушении сроков поставки не является основанием для освобождения от уплаты неустойки. Требуйте неустойку за весь период просроченных обязательств. При определении размера неустойки следует исходить из предмета договора. По продаже товара - 1% в день, без верхнего предела. По предоставлению услуг - 3% в день, но не более 100% стоимости. Договор не видел, так что какую следует применять не скажу.

Решить без суда не получится, только если договариваться. Да и решение вопроса через суд для Вас выгоднее. От уплаты госпошлины Вы освобождены. В суде можете требовать выплаты неустойки, компенсации морального вреда и понесенных расходов, а также штраф 50% от удовлетворенных исковых требований.

15.11.2016, 23:49
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 223 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 954 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 632 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 807 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 091 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 441 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 953 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 811 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 546 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 320 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 769 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 696 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских