Проблемы с заменой стеклопакета - фирма не выполняет свои обязательства

Question

Во время монтажа стеклопакет дал трещину в месте установки штапиков с помощью молотка. Уже прошло 1,5 месяца наших переговоров с фирмой по поводу замены стеклопакета. Руководитель каждый раз говорит одно и тоже после того. Как обещает, что сегодня приедут и заменят: А что Вам так и не заменили? Хорошо сейчас разберусь и позвоню Вам. Но он так и не перезваниает. На следующий день все начинается и заканчивается по тому же сценарию. Акт по выполненным работам мне не предоставили, где я бы могла не принять работу и оставшуюся сумму не доплатить, если бы не внесла 100% оплату. Все деньги внесены были сразу. Я просто не знаю что мне теперь делать, Я предлагала вернуть мне деньги за стеклопакет с последующей установкой другими фирмами. Деньги возвращать фирма не собирается. Один ответ: ждите. Только сколько? Морозы наступают. Впереди 3 месяца морозов.

Шабанова Оксана Юрьевна · Accepted Answer

Уважаемая Роза, Вам необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой указать все недостатки выполненной работы, а также выдвинуть требование об устраненении указанных недостатков. Претензия должна быть удовлетворена в разумный срок, который Вы укажите сами. К сожалению, Вы не написали, кто производил монтаж. Если это делал исполнитель, то положительных результатов добиться будет легче. Если претензиию не удовлетворят, то нужно будет обращаться в суд. В суде можете требовать неустойку за просрочку устранения недостатков, возмещение всех понесенных расходов, компенсацию морального вреда, а так же возврата суммы за некачественно выполненную работу в связи с тем, что недостатки не устранены, при том, если установлен гарантийный срок. Если гарантия уже прошла, но не прошло два года с момена выполненной работы Вы должны за свой счет провести экспертизу. Желаю удачи!

Проблемы с заменой стеклопакета - фирма не выполняет свои обязательства

Похожие вопросы

«Кто должен платить за замену треснувшего стекла в стеклопакете?»

Включает ли гарантия на установку пластикового окна замену стеклопакета при повреждении

Проблемы с установкой пластикового окна - отсутствие документации и трещины вновь появляются. Обязан ли я оплатить услуги?

Что делать, если запах сохраняется даже после замены окна и стеклопакета?

Проблемы с качеством и выполнением заказа на изготовление и установку пластикового окна и балконного блока

Нарушение гарантийных обязательств - как защитить свои права при замене стеклопакета в новой квартире?

Неисполнение заказа и отказ от возврата денег - что делать в случае мошенничества?

Год назад закончилась гарантия на пластиковые окна - кто должен возместить замену стеклопакета?

Проблема с пластиковым окном - задержка замены и требования по выплате пени

Сейчас стекла выглядят ужасно – внутри стеклопакета желтоватые разводы, пятна, царапины.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59