Вопрос по возврату или обмену наматрасника Московской фабрики без чека

Вопрос №11704589 из г. Челябинск
опубликован 16.11.2016, 12:20

Купила вчера наматрасник Московской фабрики, чек продавцом не предоставлен. На этикетке к матрасу указан его размер 180 на 200. Дома наматрасник оказался мал, его размеры составили 177 на 197. Сегодня хочу его сдать или поменять. Возможно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Андижан

4.7 7564 отзывa

Добрый день! Да, поскольку Вам была предоставлена неверная информация о товаре, подавайте продавцу претензию со ссылкой на ст. 10, 12 закона "О защите прав потребителей"

16.11.2016, 12:23

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

8 800 505-91-11

Да, Вы можете его поменять/сдать, правда без чека это будет сложнее сделать.

Ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

16.11.2016, 12:23

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста