Какие мои действия по отношению к покупалелю?
Вопрос №1170577
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 08.12.2010, 09:10
опубликован 08.12.2010, 09:10
У меня магазин верхней женской одежды.
Столкнулся с такой проблемой. 19 дней назад куплен пуховик. Сегодня его вернули. Вырвана клепка (застежка кнопка).
Покупатель утверждает брак. Какие мои действия по отношению к покупалелю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Поступили правильно,что взяли пуховик.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
08.12.2010, 09:38
Оценка автора вопроса:
Я звонила в Роспотребнадзор и там ответили, доказать брак очень сложно. Застежка подвергалась длительному механическому воздействию.
Спасибо.
Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупка пуховика - поврежденный замок и дефект клепок - что делать?
Дропшиппинг женской верхней одежды - возможен ли заказ товара в Украине с отправкой в Россию?
Ограничение перемещения в магазине одежды - законные основания и ответ на жалобу покупателя
Возврат мясного фарша - право магазина отказать покупателю и существующие законы
Возможности гарантии по замене оторвавшейся кнопки на купленной женской кожаной сумке
Проблема с курткой на кнопках - как вернуть товар и получить возврат денег?
Я занимаюсь продажей верхней одежды. Покупатель принёс возврат. Пуховик с явными следами носки. Как правильно поступить?
Покупатель с аллергией на пух столкнулся с условием возврата товара в магазине - правомерно ли такое?
Покупатель до сегодняшнего дня ходит в этом пуховике, и когда приходила возвращать пуховик была в нем же.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут