Проблемы с газовой плитой - почему магазин отказывается вернуть деньги и предлагает ремонт вместо замены?

Вопрос №11707391 из г. Сыктывкар
опубликован 16.11.2016, 18:21

Question

Купили газовую плиту, но примерно через месяц сломалась духовая печь и одна комфорка. Плита на гарантии. В магазине говорят, что не могут сделать возврат, а только ремонт в течении 45 суток, и на это время выдатут плиту на замену. Так вот почему нельзя на эту же сумму взять другую плиту? Смысл мне ждать 45 дней с какой - то плитой на замену.

Коваль Елена Владимировна · Accepted Answer

Добрый день.
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" и
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" газовая плита является технически сложным товаром, замене на другую плиту возможна в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а по истечении этого срока только если 
обнаружены существенные недостатка товара. В отношении технически сложного товара существенным недостатком считается несоразмерность расходов на устранение недостатков товара и определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств. Но скорее всего судом такие дефекты не будут признаны существенными недостатками товара, так как фактически их можно отремонтировать (однозначно без экспертизы сказать нельзя, так как причина поломки нам не известна - если Вы полагаете что дефекты существенные, то лучше обратится за экспертизой и потом в суд).

Проблемы с газовой плитой - почему магазин отказывается вернуть деньги и предлагает ремонт вместо замены?

Похожие вопросы

Возможно ли заменить бытовую технику на новую, если она находится на гарантии и сломалась второй раз?

Проблема с неисправностью электроплиты - ограничения по гарантии и возможность обмена на другую модель с доплатой

Могут ли мне отказать в возврате денег, предложив ремонт или ее замену?

Вопрос о замене керамической плиты - правомерно ли отремонтировать вместо замены?

Проблемы с установкой газовой плиты - магазин отказывается устанавливать и предлагает возврат, но цены выросли. Что делать?

Повторные поломки материнской платы - возможность возврата денег или замены товара?

Как правильно отключить газовую плиту при ремонте?

Проблемы с плитой после покупки в интернет-магазине - возможные варианты действий

Магазин М-Видео отказывается заменить плиту с дефектом, предлагая лишь ремонт по гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59