Если Вы обратитесь к продавцу в течении пятнадцати суток, то он должен поменять товар ненадлежащего качества или вернуть Вам деньги за него уплаченные. Обратитесь с письменной претензией на имя руководителя торговой организации.

16.11.2016, 19:37

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Саенко Дмитрий Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 8 лет

4.7 174 отзыва

Здравствуйте.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, после чего продавец обязан принять у вас телефон по акту.

16.11.2016, 19:16

Спросить юриста

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47748 отзывов

Здравствуйте.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 4]

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

16.11.2016, 19:16

Спросить юриста