Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за неисправный смартфон Huawei, приобретенный в магазине М-видео

Вопрос №11709159 из г. Мурманск
опубликован 16.11.2016, 22:24

12 ноября купила смартфон Huawei в М-видео. Вчера он перестал работать. Просто не включается. Сегодня (прошло 5 дней с момента покупки) принесла телефон в магазин с целью вернуть за него деньги или обменять на другой. На что мне ответили что это невозможно. Т.к.смартфон является технически сложным устройством и не подлежит возврату. Предложили только гарантийный ремонт 45 дней. В экспертизе отказали. Напишите пожалуйста подробно как поступить в этой ситуации и вернуть деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! В магазине вас ввели в заблуждение, лично у меня было множество подобных случаев. В данной ситуации спасает грамотно направленная претензия со ссылками на нормы закона о защите прав потребителей. У вас 15 дней с момента покупки, не пропустите срок.

16.11.2016, 22:26

Спасибо

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Подавайте письменную претензию магазину, где покупали телефон и требуйте проведения экспертизы. Смартфон сдавайте по акту. Длительность экспертизы действительно может составлять до 45 дней. Если будет выявлен производственный брак-Вам вернут деньги.

При отказе принимать претензию и ставить дату и роспись на вашем экземпляре Вы можете направить ее по почте с описью вложения в ценное письмо.

16.11.2016, 22:27

Спасибо

Спросить юриста

Разборов Андрей Викторович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный, если обратились в течении 15 дней с товаром технически сложным, но с недостатком. Продавец может отдать товар на экспертизу с целью выяснения причин неисправности. Если это заводской брак, то должны обменять или вернуть деньги.

16.11.2016, 22:30

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Вас ввели в заблуждение в магазине. Да, это сложный товар. Но вы можете вернуть деньги, если с НЕДОСТАТКОМ обратились в течении 15 дней. Ст. 18-20 ЗоЗПП РФ. Пишите претензию в магазин. Откажут опять,-подавайте иск в суд.

16.11.2016, 22:50

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный смартфон Huawei, приобретенный в магазине М-видео

Похожие вопросы