Недовольство качеством сотового телефона - что делать и как получить замену?
Вопрос №11712089
из г. Челябинск
опубликован 17.11.2016, 11:50
опубликован 17.11.2016, 11:50
Купил сотовый телефон, на следующий день отнёс обратно, у него брак, они забрали у меня на проверку качества, прислали смс что "по результатам проверки качества, дефект не выявлен, товар отправлен для получения по месту сдачи."Что делать? И должны ли мне предоставить взамен другой такой же телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Если товар имеет брак, то продавец обязан исполнить требование потребителя о замене некачественного товара качественным. В случае отказа продавца от исполнения требований необходимо обратиться в суд с иском при этом обязательно необходимо соблюдать претензионный порядок.
17.11.2016, 11:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
МТС отказала в ремонте телефона из-за считающегося несущественным дефекта - что делать?
Что делать, если купленный в рассрочку телефон вышел из строя, а магазин не признал дефекта?
Проблема с неисправным телефоном - возможен ли обмен на другой аппарат с перерасчетом суммы?
Проблемы с купленным телефоном - возможные варианты возврата или обмена
Как поступить, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона, приобретенного год назад?
История - Неполадки с экраном нового телефона после покупки в салоне МегаФон - что делать, если проверка не выявит дефекта?
Как вернуть телефон после проверки качества или получить возмещение денег?
Опытный телефон поломался через четыре месяца - что делать и как вернуть деньги или замену?
Итоги проверки качества - дефект является несущественным, получите отремонтированный телефон в МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут