Недовольство качеством сотового телефона - что делать и как получить замену?
Вопрос №11712089
из г. Челябинск
опубликован 17.11.2016, 11:50
опубликован 17.11.2016, 11:50
Купил сотовый телефон, на следующий день отнёс обратно, у него брак, они забрали у меня на проверку качества, прислали смс что "по результатам проверки качества, дефект не выявлен, товар отправлен для получения по месту сдачи."Что делать? И должны ли мне предоставить взамен другой такой же телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Если товар имеет брак, то продавец обязан исполнить требование потребителя о замене некачественного товара качественным. В случае отказа продавца от исполнения требований необходимо обратиться в суд с иском при этом обязательно необходимо соблюдать претензионный порядок.
17.11.2016, 11:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 253
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5
163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 606
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
МТС отказала в ремонте телефона из-за считающегося несущественным дефекта - что делать?
Что делать, если купленный в рассрочку телефон вышел из строя, а магазин не признал дефекта?
Проблема с неисправным телефоном - возможен ли обмен на другой аппарат с перерасчетом суммы?
Проблемы с купленным телефоном - возможные варианты возврата или обмена
Как поступить, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона, приобретенного год назад?
История - Неполадки с экраном нового телефона после покупки в салоне МегаФон - что делать, если проверка не выявит дефекта?
Как вернуть телефон после проверки качества или получить возмещение денег?
Опытный телефон поломался через четыре месяца - что делать и как вернуть деньги или замену?
Итоги проверки качества - дефект является несущественным, получите отремонтированный телефон в МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут