Как вернуть телефон после проверки качества или получить возмещение денег?

Вопрос №4404362 из г. Кумертау
опубликован 15.07.2014, 22:08

Приобрела в феврале телефон а в середине июня сломался... (попросту не включился). забрали на проверку качества. На 21 день мне пришло смс что при проверки качества дефект не обнаружен и товар будет передан по месту сдачи. Получается мне вернут телефон в таком же состоянии что и раньше? И что с эти делать? Можно будет как то добиться повторной экспертизы или возврата денег?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Регина. Когда вернется телефон с сервисного центра, обязательно попросите в магазине копию заверенного акта проверки качества товара и сразу же проверьте его на работоспособность. Если все тоже самое останется, то можете написать претензию в 2-х экземплярах, о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. На ремонт не соглашайтесь. обязательно укажите в претензии, что в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя должны быть удовлетворены в течении 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, либо вынесен отказ. За это время можете самостоятельно провести независимую экспертизу качества товара. Самое главное о дне, времени и месте проведения экспертизы уведомите телеграммой представителя магазина, в котором покупали телефон. Придут они на нее или нет значения не имеет. Если откажут или ответа на претензию на 11 день не будет, вы дожидаетесь когда будет готова ваша экспертиза. Как только экспертиза будет готова пишите исковое в суд, прикладываете имеющие документы для суда и ответчика и решаете этот вопрос уже в суде.

15.07.2014, 22:19

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация