Что делать, если купленный в рассрочку телефон вышел из строя, а магазин не признал дефекта?

Вопрос №4400009 из г. Сызрань
опубликован 15.07.2014, 13:11

У меня возникла такая проблема. Приобрела телефон, через месяц перестал работать сенсор, отнесла в магазин, взяли на экспертизу. Через 3 недели приходит смс По результатам проверки качества, дефект в товаре не выявлен. Товар будет отправлен для получения по месту сдачи. Подскажите, что мне сделать? Телефон покупался в рассрочку, осталось три месяца оплаты.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Дарья Александровна. Скорее всего вам устранили неисправность сенсора. Поэтому в вашей ситуации необходимо дождаться когда телефон вернется в магазин. Заранее заготовьте в 2-х экземплярах претензию на расторжение договора купли-продажи, возврата уплаченных за товар денег и оплаченного кредита на момент подачи претензии. Перед получением телефона проверьте его работоспособность. Если она не устранена, то телефон вместе с заранее заготовленной претензией оставляете в магазине. Либо заключите договор с юристом по защите прав потребителей на досудебное урегулирование спора и вместе с ним идите в магазин. Претензию он сможет написать и там.

15.07.2014, 13:45

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если купленный в рассрочку телефон вышел из строя, а магазин не признал дефекта?

Похожие вопросы