Что делать, если купленный в рассрочку телефон вышел из строя, а магазин не признал дефекта?
Вопрос №4400009
из г. Сызрань
опубликован 15.07.2014, 13:11
опубликован 15.07.2014, 13:11
У меня возникла такая проблема. Приобрела телефон, через месяц перестал работать сенсор, отнесла в магазин, взяли на экспертизу. Через 3 недели приходит смс По результатам проверки качества, дефект в товаре не выявлен. Товар будет отправлен для получения по месту сдачи. Подскажите, что мне сделать? Телефон покупался в рассрочку, осталось три месяца оплаты.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Дарья Александровна. Скорее всего вам устранили неисправность сенсора. Поэтому в вашей ситуации необходимо дождаться когда телефон вернется в магазин. Заранее заготовьте в 2-х экземплярах претензию на расторжение договора купли-продажи, возврата уплаченных за товар денег и оплаченного кредита на момент подачи претензии. Перед получением телефона проверьте его работоспособность. Если она не устранена, то телефон вместе с заранее заготовленной претензией оставляете в магазине. Либо заключите договор с юристом по защите прав потребителей на досудебное урегулирование спора и вместе с ним идите в магазин. Претензию он сможет написать и там.
15.07.2014, 13:45
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с неисправным телефоном - возможен ли обмен на другой аппарат с перерасчетом суммы?
Недовольство качеством сотового телефона - что делать и как получить замену?
Возможно ли вернуть деньги или поменять товар при несущественном дефекте?
Проблемы с купленным телефоном - возможные варианты возврата или обмена
Проблемы с покупкой телефона - Гарантийный сервис не вернул деньги после трех поломок
Проблемы с некачественным телефоном из Евросети
Проблемы с телефоном, приобретенным в рассрочку - как действовать, когда гарантийный ремонт не помог?
МТС отказала в ремонте телефона из-за считающегося несущественным дефекта - что делать?
Неудовлетворительный результат экспертизы - Можно ли заменить телефон после ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут