Проблемы с экраном телефона, приобретенного в 2015 году - возможности ремонта или возврата денежных средств?
Вопрос №11712645
из г. Москва
опубликован 17.11.2016, 12:50
опубликован 17.11.2016, 12:50
31 декабря 2015 года в одном из сетевых магазинов приобретался телефон.
На днях, 12-13 ноября, у телефона самопроизвольно потухает экран. Происходит это каждодневно как минимум 2 раза в день.
При переезде все документы и коробка от телефона потерялись.
Но помню точный день покупки, есть свидетель и есть выписка с банковской карты (покупка оплачивалась картой).
На что я могу рассчитывать в данном случае?
На ремонт или на возврат денежных средств тоже?
Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!!! На возврат тоже, статья 18 закона о защите прав потребителей
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь ещё, если будут вопросы!!!
17.11.2016, 12:53
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте Мария. Чтобы сдать телефон в ремонт по гарантии, у вас должен быть на руках гарантийное талон. Можете попросить продавца сделать экспертизу качества товара. Если экспертиза покажет, Что в телефоне брак, который не подлежит ремонту, только в этом случае возможен возврат денежных средств.
17.11.2016, 12:54
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если телефон сломался без гарантийного талона и сохраненного чека на покупку?
Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон в салоне Мегафон
Вопрос экспертизы при возврате денег за телефон с неисправностью
Возможности и права покупателя при использовании банковской гарантии на телефон - возврат денежных средств и другие варианты
Сервисный центр отказывается от ремонта моего сотового телефона из-за отсутствия чека на покупку - законное действие?
Помогите пожалуйста разобраться как мне правильно поступить.
Имеет ли сервисный центр право отказать в ремонте телефона без чека, но с гарантийным талоном?
Требование повторного возврата денежных средств и выплаты неустойки по несостоявшейся операции возврата товара
Возможно ли возврат или обмен мобильного телефона после 7 месяцев использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут