Как изменить тариф доставки и избежать переплаты в три раза? Ситуация с выбором транспортной компании DPD

Помогите разобраться в ситуации.

Выбирая транспортную компанию для доставки груза из города Новосибирск в город Комсомольск-на-Амуре я связывалась со специалистами контактного центра транспортной компании DPD. Были точно известны вес и объём груза, и оба раза специалисты назвали примерную стоимость доставки - 8500 рублей. Сумма меня устроила, и мой муж передал доверенность для передачи магазином ИКЕА товара на склад ТК и дальнейшей его транспортировки. В доверенности были указаны контакты моего супруга.

13.11.16 мне пришло смс-сообщение с номером отправления. Указав номер в разделе "отслеживание заказов" на сайте dpd я увидела, что стоимость доставки возросла до 30 тысяч рублей. Естественно, такая сумма меня не устраивает.

Несколько дней телефонных переговоров с ТК не принесли результата. Стало ясно только, что поменялся тариф на другой, более дорогой. Отправив им письмо, я получила ответ, что тариф был выбран неким Тимошиным Константином Александровичем. Кто это такой, мне неизвестно. Полагаю, что это экспедитор, привезший груз на склад ТК. При этом изменение цены в бОльшую сторону не было согласовано с грузополучателем, т.е. со мной, хотя номер телефона мужа был указан в доверенности.

Как мне теперь изменить тариф доставки на первоначальный? Что сделать, чтобы не платить в три раза больше запланированной суммы?

Анна Андреевна.