Проблема с возвратом денег за скользкие зимние сапоги - возможные способы решения

Вопрос №11715224 из г. Вологда
опубликован 17.11.2016, 18:27

Купили зимние сапоги (6000 р.), одели один раз на улицу - невозможно ходить, очень скользкие. Пришли к продавцу, написали заявление на возврат ден. средств (в 2 экз.), сказали, чтоб приходили через 10 дней - пришли, но деньги отказываются возвращать, тк ссылаются, что сапоги ношеные. Можно ли нам теперь вернуть деньги за товар? Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Татьяна Геннадьевна

Юрист Кемерово, стаж 17 лет

4.8 4725 отзывов

Возможно скользкая подошва это производственный брак, но на этот вопрос может ответить только эксперт. Если Вам отказывают вернуть деньги из-за того, что сапоги ношенные, то скорее всего экспертизу обуви продавец не проводил. Хотя по Закону о защите прав потребителей обязан. Вы же в претензии указали причину возврата - скользкая подошва? Вы можете за свой счет провести экспертизу (на экспертизу пригласите продавца), обратившись к эксперту. Но не факт, что эксперт придет к заключению, что подошва имеет производственный брак. Если всё-таки брак, снова обратитесь к продавцу. В случае отказа обращайтесь в суд. Расходы на проведение экспертизы взыскивайте в суде с продавца.

17.11.2016, 20:57

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом денег за скользкие зимние сапоги - возможные способы решения

Похожие вопросы