Вопрос о возможности возврата термоконтейнера в магазине, несоответствующего заявленным характеристикам

Вопрос №11722486 из г. Краснодар
опубликован 18.11.2016, 19:30

Купил в магазине термоконтейнер для продуктов питания 16.11.2016, 17 числа взял на работу и как оказалось он совсем не держит температуру, через час еда уже холодная) После этого поехал в офис магазина, что бы вернуть товар, на что мне ответили, что по закону я не имею права вернуть такой товар, т.к. по закону товары которые относятся к категории посуды и т.д., даже в надлежащем качестве не подлежат возврату. Хотелось бы узнать возможно ли его вернуть? Еще они стали ссылаться на то, что на коробке товара не написано, что данный товар сохраняет температуру, а у самих на сайте данный товар находится в разделе "термоконтейнеры", что по определению подразумевает, что данная емкость должна сохранять температуру. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

18.11.2016, 19:32

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34139 отзывов

Пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Причем тут товар надлежащего качества, "посуда", если мы говорим о том, что он не держит температуру.

18.11.2016, 19:33

Спасибо за помощь!

Спросить юриста