Проблемы с новым телефоном - гарантийный отказ из-за поврежденного сим-коннектора. Как решить эту ситуацию?
Вопрос №11722641
из г. Иркутск
опубликован 18.11.2016, 19:40
опубликован 18.11.2016, 19:40
У меня такая проблема: купили телефон, но спустя 3 недели он начал зависать, выключаться, белеть экран, понесла в сервисный центр, при сдаче телефона, обнаружили, что Сим-конектор не вытаскивается, но я разъем не трогала с момента, как консультант вставил Сим-карту, естественно мне они отказали в гарантийном обслуживании, ссылаясь на механические повреждения, как мне быть в такой ситуации? Спасибо заранее!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Пишите претензию на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Пусть продавец проверяет за свой счет качество товара. Если результаты проверки качества вас не устроят, требуйте проведения экспертизы.
УДАЧИ ВАМ!
19.11.2016, 21:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 810
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
77
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?
Мой телефон Samsung J7 треснулся и не включается, но сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте
Проблемы с телефоном на 2 сим-карты - гарантийное обслуживание отказано, куда обратиться?
Отказ в гарантийном обслуживании из-за механических повреждений - Кто прав в такой ситуации и что делать дальше?
Неисправность сотового телефона - как доказать, что это заводской брак?
Отказ в гарантийном обслуживании телефона по причинам - проблемы с звуком и сетью, обнаруженное повреждение Сим Карты
Опыт с сервисным центром - iPhone 5s не прошел гарантийное обслуживание из-за механического повреждения разъема.
Отказ в ремонте телефона по гарантии из-за механического повреждения экрана - что делать?
Вопрос о возможности замены телефона без разъема для флеш-карты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут