Проблемы с новым телефоном - гарантийный отказ из-за поврежденного сим-коннектора. Как решить эту ситуацию?
Вопрос №11722641
из г. Иркутск
опубликован 18.11.2016, 19:40
опубликован 18.11.2016, 19:40
У меня такая проблема: купили телефон, но спустя 3 недели он начал зависать, выключаться, белеть экран, понесла в сервисный центр, при сдаче телефона, обнаружили, что Сим-конектор не вытаскивается, но я разъем не трогала с момента, как консультант вставил Сим-карту, естественно мне они отказали в гарантийном обслуживании, ссылаясь на механические повреждения, как мне быть в такой ситуации? Спасибо заранее!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Пишите претензию на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Пусть продавец проверяет за свой счет качество товара. Если результаты проверки качества вас не устроят, требуйте проведения экспертизы.
УДАЧИ ВАМ!
19.11.2016, 21:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 день
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
84
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 944
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?
Мой телефон Samsung J7 треснулся и не включается, но сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте
Проблемы с телефоном на 2 сим-карты - гарантийное обслуживание отказано, куда обратиться?
Отказ в гарантийном обслуживании из-за механических повреждений - Кто прав в такой ситуации и что делать дальше?
Неисправность сотового телефона - как доказать, что это заводской брак?
Отказ в гарантийном обслуживании телефона по причинам - проблемы с звуком и сетью, обнаруженное повреждение Сим Карты
Опыт с сервисным центром - iPhone 5s не прошел гарантийное обслуживание из-за механического повреждения разъема.
Отказ в ремонте телефона по гарантии из-за механического повреждения экрана - что делать?
Вопрос о возможности замены телефона без разъема для флеш-карты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут