Проблемы с телефоном на 2 сим-карты - гарантийное обслуживание отказано, куда обратиться?
Вопрос №15083133
из г. Оренбург
опубликован 09.01.2019, 20:35
опубликован 09.01.2019, 20:35
Я купила телефон, он на 2 симки, изначально быыла поломка в нем, не могли вставить одну симку, но так как он на 2 симки, вставили симку в другой разъем. Но это еще не все, потом когда я стала им пользоваться он стал разряжаться и при принятии звонка выключаться, и при выходе на холод сразу выключаться. Отдала в ремонт, через месяц вернули его и написали заключение при осмотре аппарата обнаружено механическое повреждение разъема симкарты и отказали в гарантийном обслуживании, а также сняли автоматически с гарантии. Что делать, куда еще обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, уточните пожалуйста, кто вставлял сим-карту изначально? Сам продавец?
В любом случае, в указанном товаре явно присутствуют серьезные заводские дефекты, что является основанием для возврата денежных средств.
В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, далее при неудовлетворении Ваших требований обращаться в суд. В судебном порядке Вы можете взыскать стоимость телефона, неустойку, штраф 50% от суммы иска, моральный вред и оплаченные услуги представителя (если таковой будет присутствовать).
Если необходима помощь-обращайтесь.
10.01.2019, 08:34
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Здравствуйте! Написать для начала им претензию, если не заменят или деньги не вернут, то через суд.
09.01.2019, 23:04
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возникла проблема с зарядкой телефона - гарантийный ремонт отклонен, требуется платное восстановление заряда
Механическое повреждение USB разъема на планшете - гарантийный случай или нет?
Проблемы с новым телефоном - сим-карта не читается, механическое повреждение – что делать?
Отказ в гарантийном обслуживании смартфона после механической поломки разъема сим-карты - закономерность или несправедливость?
Проблемы с разъемами на смартфоне Sony Xperia Z2 - возможности замены устройства или требования гарантии
Проблемы с зарядкой планшета - гарантийный ремонт отказались делать из-за механического повреждения разъёма - это законно?
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?
Отказали в гарантийном ремонте планшета из-за механического повреждения разъема для зарядного устройства. Как поступить?
Отказали в ремонте планшета по гарантии - некорректное обоснование и дополнительные неисправности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут