Купленный бракованный телефон заменен, но новый также неисправен - что делать?

Question

Приобрели телефон, он оказался бракованным отнесли его обратно в магазин там телефон забрали (действительно брак) и через 43 дня отдали "новый" телефон который работает так же как и телефон до этого. Пошли опять в магазин и там отказались брать телефон, доказывая, что он так и должен работать (телефон разряжается за 4 часа если им не пользоваться и за час если пользовать). Что делать в данной ситуации?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Требуйте возврата денег за товар на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата его стоимости необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своим требованием.

Лошманова Екатерина Геннадьевна · Answer

Пишите заявление о возврате денег за товар, так как товар некачественный и не соответствует характеристикам. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.

Купленный бракованный телефон заменен, но новый также неисправен - что делать?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Что делать, если магазин не меняет бракованный телефон и отказывается вернуть деньги?

Отказ магазина в возврате неисправного зарядного устройства - что делать?

Купленный бракованный сотовый телефон не меняют в магазине - вопрос о возврате денег.

M.Видео не вернул бракованный айфон XR - как решить вопрос и защитить свои права?

Купленный в кредит телефон поломался дважды в гарантийный срок, магазин закрылся - что делать?

Проблемы с рассрочкой - как решить ситуацию, когда купленный в магазине телефон не работает и отказываются расторгнуть договор

Как вернуть бракованный телефон и закрыть кредит, если магазин продает только бракованные устройства?

Как защитить несовершеннолетнего парня, если его избили полицейские

Проблемы с новым планшетом - моргающий экран и отсутствие ответа от магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59