Проблемы с телефоном Huawei Honor 6 - белые пятна на экране и глючное гнездо для зарядки. Как решить ситуацию и вернуть деньги?

Вопрос №11731043 из г. Оренбург
опубликован 20.11.2016, 13:40

Купила телефон (huawei honor 6) в мае 2015. Через 3 мес появились на экране какие то белые пятна. Отдала в ремонт, заменили дисплей в течении 25 дней. Прошло 4 мес и вот снова пятна, просто в другом месте... Я не хочу опять ремонт... И потом кончится гарантия... и уже будет платно... Я так понимаю, что это у модели тел так наверно и будет постоянно... Я очень хочу вернуть деньги и приобрести у них другой аппарат. Меня не устраивают эти пятна, хоть они и не мешают работе тел. Но мало ли.. До поры до времени... Мне надо приходить к ним с готовой от меня претензией или там писать? Как быть? Помогите пожалуйста. И еще вопрос! Гнездо для зарядки глючит... Заметила это тогда, когда за ночь не зарядил, а наоборот с 4% до 2% ...это ужасно.. я не знаю что это... Всегда относилась аккуратно, у меня даже не падал тел! Это наверно не признают ошибкой производителя, а мол того я испортила?! ( ( ( ( ( (столько вопросов у меня не знаю как быть.. Я вот думаю или отдать в ремонт и как пройдет 10 дней (а совместно с предыдущим это будет больше 30,) то требовать возврат денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

20.11.2016, 13:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Мордвинкина Людмила Викторовна

Юрист из города Тоцкое, стаж 20 лет

4.8 1197 отзывов

Здравствуйте! Пишите претензию, направляйте заказным с уведомлением. За тем исковое в суд о защите прав потребителей о замене товара ненадлежащего качества.

20.11.2016, 13:45

Спросить юриста