Неудачная покупка - Что делать, когда телефон ломается дважды и магазин отказывается вернуть деньги?

Вопрос №12562307 из г. Казань
опубликован 21.05.2017, 22:03

В августе 2016 я купила телефон. Через месяц он у меня сломался (появились жёлтые пятна на экране), я его сдала на ремонт в но ноябре. Через 15 дней мне его отремонтировали (заменили дисплей). Через ещё 5 месяцев опять появились жёлтые пятна на экране. Я сдала телефон на ремонт и заполнила заявление на возврат денег. Прошло две недели. Я позвонила в магазин, мне ответили, что деньги вернуть не могут, т.к. результаты диагностики они ещё не получили. Разве они не обязаны вернуть мне деньги втечении 10 дней.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хамидуллин Ильнур Ильгизарович

Юрист Казань, стаж 9 лет

4.7 80 отзывов

Да имеете право. Вам стоит обратиться в суд. 90%, что суд Вы выиграете и получите деньги за телефон. Также через суд Вы можете получить моральный, вред, компенсировать услуги юриста/адвоката, а также получить 50% штрафа от стоимости телефона.

21.05.2017, 22:06

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

ООО "Юрфикон Групп"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 355 отзывов

Добрый день! В вашем случае, к сожалению, нет, так как телефон является технически сложным устройством и его недостатки может определить только экспертиза.

21.05.2017, 22:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудачная покупка - Что делать, когда телефон ломается дважды и магазин отказывается вернуть деньги?

Похожие вопросы