Ответ на претензию клиента о несоответствии результатов окрашивания ожиданиям
Вопрос №11733773
из г. Самара
опубликован 20.11.2016, 23:37
опубликован 20.11.2016, 23:37
Сегодня клиент который сразу после процедуры был крайне доволен, написал претензию спустя 17 дней с момента окрашивания на имя директора о том что окрашивание в салоне произведено, но не "оправдало ожиданий" и просит вернуть деньги. Грозится судами и роспотребнадзором. Деньги не хотим возвращать принципиально так как мы не в курсе что она делала с волосами после салона в течении 17 дней. Как правильно ответить на претензию и какой буквой закона руководствоваться в ответе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы уверены в качестве своей работы, то просто отказывайте и предлагайте обратиться в суд. Если не уверены-лучше возместите то,что клиент просит. Ст.29 закона о защите прав потребителей.
20.11.2016, 23:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 634
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 521
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 567
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спорный вопрос - можно ли отказать клиенту в возврате денег за окрашивание волос?
Отказ салона в возмещении ущерба после окрашивания - какие шаги предпринять и к кому обратиться?
Клиент с жалобой на окрашивание волос и требованием возврата денег - Как правильно реагировать и защититься?
Возможность возврата денежных средств при отказе салона от переделки работы или возврата денег
Обращение клиента владельца салона красоты после услуги окрашивания - как правильно ответить на претензию и разрешить ситуацию?
Дочь пострадала от окрашивания бровей хной в салоне красоты - что делать?
Клиент требует возместить ушерб за испорченные волосы и вернуть деньги за окрашивание в другом салоне
Клиент требует полного возврата денег после недовольства результатом окрашивания - Шансы на выигрыш в суде.
Что делать, если после окрашивания бровей образовалась аллергия и ожог?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут