Клиент требует возместить ушерб за испорченные волосы и вернуть деньги за окрашивание в другом салоне

Вопрос №12421986 из г. Кемерово
опубликован 17.04.2017, 00:54

Клиент сделал в салоне прикорневой обьем, ушла довольная, через неделю пришла с требованиями возместить ушерб за испорченные волосы, потому-что, после процедуры, у нее стали ломаться волосы и смылось окрашивание сделаное ранее в другом салоне. Выяснилось позже что ей делали смывку цвета и высветляли волосы, но она об этом ничего не сказала. Теперь требует вернуть деньги за окрашивание не в нашем салоне.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39410 отзывов

Отправляйте ее в суд. Ей нужно будете доказать, что Ваши услуги оказаны некачественно. Для этого сделать экспертизу. Кроме того, она не предупредила вас об окрашивании.

17.04.2017, 01:06

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Татьяна.

Пусть свои требования излагает на бумаге, а вы ей грамотно отпишитесь в ответ.

Можете юриста нанять для помощи

Удачи Вам. Анна Титова.

17.04.2017, 00:59

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39410 отзывов

17.04.2017, 01:06

Спросить юриста

ДЮК - Департамент Юридического Контроля Московской Областной

Юридическая фирма из города Домодедово, стаж 15 лет

4.9 64 отзывa

С Вашей позицией Вам нечего опасаться. Закон о защите прав потребителей действует в обоих направлениях в совокупности со ст.10 ГК РФ - злоупотребление правом. Вы возьмите с клиента все её реквизиты в письменном заявлении к Вам (если заявлений от клиента не будет, см. фразу 1), затем выставьте ей претензию о нарушении Вашей деловой репутации с каким - нибудь требованием морального вреда, и полагаю на этом все закончится. (хотя Вы можете и реально её наказать и что-то с неё получить).

17.04.2017, 01:16

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день! Клиент вправе обратиться в суд и доказать, что волосы испортились именно после процедуры, произведенной в Вашем салоне. Если ей это удастся, придется возместить ущерб. Всего доброго!

17.04.2017, 10:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста