Клиент с жалобой на окрашивание волос и требованием возврата денег - Как правильно реагировать и защититься?
Вопрос №14533890
из г. Сочи
опубликован 28.08.2018, 16:01
опубликован 28.08.2018, 16:01
Я оказала услугу в окрашивании волос. Клиент ушел довольный с натуральным цветом 18 авг.. 22 числа, вечером она присылает фотографии с плохим освещением, утверждая, что волосы рыжего цвета. Она настойчиво просит вернуть деньги за два окрашивания и сделать ей окрашивание заново. Коллеги подтвердили, что цвет натуральный. Предлагали варианты на бесплатное окрашивание, в итоге я отдала полную стоимость услуги. Она написала жалобу и хочет довести дело до суда! Утверждает что я красила другой формулой. Договор я с ней не подписывала. Как реагировать на жалобу. Она сама адвокат и это похоже на шантаж и мошенничество?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Антонина Александровна, в вашем случае вы совершили ошибку когда вернули деньги, для того, чтобы доказать факт некачественного окрашиванию-суд потребует проведения экспертизы.. Если вы уверены, что окрасили в нужный цвет-экспертиза это покажет, и вы взыщите все убытки понесенные в ходе разбирательства-с этой наглой клиентки.
28.08.2018, 16:04
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
А что Вы хотите от адвоката? Если есть письменная жалоба то на нее нужно дать мотивированный ответ, деньги ей вернули, что она еще хочет?
28.08.2018, 16:04
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сочи
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Можно ли потребовать возврат денег за некачественную окраску волос - опыт клиента.
В салоне красоты сделали окрашивание волос с двойным осветлением. Сожгли волосы. В итоге цвет волос не тот, что я просила.
Клиентка обвиняет парикмахера в испорченном окрашивании и требует возмещения морального ущерба
Окрашивание волос - законная самозанятость или нарушение закона?
Возможность возврата денежных средств при отказе салона от переделки работы или возврата денег
Клиент требует возврат денег за сложное окрашивание волос
Как защитить себя от требований вернуть деньги за сложное окрашивание волос, если клиентке не понравился цвет?
Обращение клиента владельца салона красоты после услуги окрашивания - как правильно ответить на претензию и разрешить ситуацию?
Натуральная накладка из волос - опыт заказа и проблемы с продавцом-изготовителем
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут