Клиент с жалобой на окрашивание волос и требованием возврата денег - Как правильно реагировать и защититься?

Вопрос №14533890 из г. Сочи
опубликован 28.08.2018, 16:01

Я оказала услугу в окрашивании волос. Клиент ушел довольный с натуральным цветом 18 авг.. 22 числа, вечером она присылает фотографии с плохим освещением, утверждая, что волосы рыжего цвета. Она настойчиво просит вернуть деньги за два окрашивания и сделать ей окрашивание заново. Коллеги подтвердили, что цвет натуральный. Предлагали варианты на бесплатное окрашивание, в итоге я отдала полную стоимость услуги. Она написала жалобу и хочет довести дело до суда! Утверждает что я красила другой формулой. Договор я с ней не подписывала. Как реагировать на жалобу. Она сама адвокат и это похоже на шантаж и мошенничество?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мокрушин Лев Антонович

Юрист Казань

4.9 2273 отзывa

Добрый день Антонина Александровна, в вашем случае вы совершили ошибку когда вернули деньги, для того, чтобы доказать факт некачественного окрашиванию-суд потребует проведения экспертизы.. Если вы уверены, что окрасили в нужный цвет-экспертиза это покажет, и вы взыщите все убытки понесенные в ходе разбирательства-с этой наглой клиентки.

28.08.2018, 16:04

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

А что Вы хотите от адвоката? Если есть письменная жалоба то на нее нужно дать мотивированный ответ, деньги ей вернули, что она еще хочет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент с жалобой на окрашивание волос и требованием возврата денег - Как правильно реагировать и защититься?

Юридические услуги в Сочи

Похожие вопросы