Перенос мероприятия из-за форс-мажора - как вернуть деньги за билеты и возможные риски для организатора

Вопрос №11740982 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.11.2016, 22:57

Мы являемся организаторами мероприятий, впервые у нас случается форс мажор мы переносим мероприятие на другую площадку в связи с невозможностью согласования мероприятия по линии РУВД на предыдущей площадке. В связи с этим могут поступать массовые возвраты билетов. По закону мы не имеем права не вернуть денежные средства, но где-то я прочитал (правильно ли) что если организатор понес растраты (которые документально утверждены) то стоимость возврат каким то образом идет меньше. Укажите пожалуйста правовые акты, если таковые имеются. И ситуация на данный момент билет стоит 700 рублей, человек хочет его вернуть, на данный момент продано 220 билетов с общей выручкой 185 тысяч рублей, при этом на данный момент затраты на мероприятие превышают общую выручку.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

То что вы прочли о том, относится к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" и к вашему случаю не относится поскольку вы отзываете билеты, а не покупатель возвращает его.

21.11.2016, 23:00

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Так это не потребитель отказался, а Вы. Поэтому возвращать надо все. А указываете Вы видимо на ст. 782 ГК РФ, где указано:

[quoteСтатья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

][/quote]

21.11.2016, 22:59

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33686 отзывов

Это статья 32 закона о защите прав потребителей. Клиент вправе отказаться от договора и потребовать с Вас вернуть деньги за минусом фактических документально подтвржденных Вами расходов. Но это касается потребителя.

21.11.2016, 23:00

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, поскольку возврат билетов, осуществляется не по вине покупателей, то убытки, которые вы понесли (ст.15 ГК РФ) вам возмущаться не должны. В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей вы должны вернуть деньги в полном объеме.

21.11.2016, 23:01

Спросить юриста