Претензия от Ростелекома - незаконное повышение тарифа и отсутствие информирования о нем
Вопрос №11745876
из г. Ярославль
опубликован 22.11.2016, 16:31
опубликован 22.11.2016, 16:31
Вчера, 21 ноября 2016 года, получила претензию от Ростелекома г. Ярославля на сумму 1 107 руб. Стала выяснять. Ответили, что с июня 2014 года повысили плату за интернет: вместо 500 руб. стало 540 руб. Спросила, почему не проинформировали об этом тогда, когда повышали плату. Ответили, что на сайте все было.
Считаю, что Ростелеком не прав, так как должен был проинформировать об изменении тарифа. Почему он должен был это сделать? Да потому, что, может быть, я поменяла бы тариф или заключила договор с другим провайдером. И почему они присылают претензию сейчас, аж через два с половиной года после того, как повысили тариф. У меня автоплатеж, неужели они не видят, что получают не 540 рублей, а 500?
Ростелеком обязан сообщать своим клиентам об изменении стоимости услуги сразу, как только это произошло.
Ответьте, пожалуйста, что мне делать и кто прав.
С уважением Галина мой e-mail: ggu@tovaryplus.ru
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Галина.
Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
22.11.2016, 19:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 827
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение условий договора
Ростелеком не зарегистрировал претензию и не поменял тариф на услугу интерактивное телевидение
Я хотел перейти на более дешевый тариф в Ростелекоме, но отказали из-за моего статуса пенсионера - Это законно?
Мошенничество оператора Мегафон - как вернуть переплаченные деньги и получить обратно старый тариф?
Проблемы с оплатой интернета - Ростелеком не признает оплату и коллекторы вступают в действие
Штраф за отказ от акционного договора - правомерность действий Ростелекома
Ростелеком требует оплату за сохранение номера, не предупредив о смене тарифа - правомерны ли их действия?
Оператор Ростелеком повысил стоимость услуг проводного интернета без предупреждения, что привело к задолженности и отключению.
Проблемы с оплатой и оборудованием у Rostelecom - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут