Проблемы с гарантией - мой iPhone 5s вышел из строя, но салон связи отказывается помочь

Добрый день! Пишите претензию по возврату денежных средств и обращайтесь в суд, там сможете предъявить им моральный вред и все судебные расходы.

Письменно на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявляйте претензию салону о возврате денег если претензию в течение 10 дней не удовлетворят то придется в суд обращаться кроме претензии напишите еще и жалобу в Роспотребнадзор.

Добрый день! Вам нужно написать продавцу претензию (в двух экземплярах), в которой четко изложить свои требования. В случае не удовлетворения требований, содержащихся в претензии, обращайтесь в суд.

Всего Вам доброго!

Добрый день!

27.11.2016 года не наступило.

Обратитесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи телефона. В случае отказа или неполучения ответа на претензию, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя и потребуйте вернуть стоимость товара, неустойку, штраф, моральный вред.

"Помогите в данной ситуации как нужно поступить?"

Здравствуйте! Кистаман, в данной ситуации Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и добра!

Пишите претензию в адрес магазина! О возврате денежных средств! Приложите копию акта! Отдавайте обязательно с отметкой в получении! Пусть дадут обоснованный отказ в письменном виде! Тогда смело можно идти в суд.

могу детально проконсультировать по данному вопросу.

И даты у вас напутаны)

вы обратились к ним в течении 14 дней в связи с обнаружением в товаре недостатков. Раз приняли на ремонт, значит согласились что товар некачественнный, есть экспертиза, да еще и телефон подделка, вы имеете полное право вернуть деньги!

Пишите претензию туда где приобретали, а не в какое то другое место, именно они обязанны вернуть вам деньги, а в случае если этого не сделают будут платить неустойку и моральный вред.

Здравствуйте, Кистаман!

Не нужно слушать оскорбления, Вы не обязаны бегать по СЦ!

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если продавец откажет или проигнорирует претензию в течение 10 дней, то жалобу направляйте в Роспотребнадзов, а исковое заявление в суд.

Госпощлину при подаче иска оплачивать не требуется.