Проблемы с гарантией на натяжные потолки - как правильно взыскать деньги и неустойку у компании

Вопрос №11750884 из г. Самара
опубликован 23.11.2016, 11:24

Question

День добрый! У меня такая ситуация. По интернету нашла компанию по натяжным потолками. Они установили потолок и у них де заказала точечные светильники с лампами 11 шт.Спустя месяц 8 перегорели.3 ноября я обратилась к ним с жалобой (гарантия на светильники с лампами - год).7 ноября часть пос няли, позже-ещё часть. Три светильника сняли. (Светильники поплавились от некачественных ламп). В итоге: три не замененыхсветильника. Объясняют тем, что бракованная партия лампочек была, поставщик с такими светильниками не работает уже. Что им нужно самим покупать и т.д. Сроки тянут: то монтажниуи заняты, то кто-то у кого-то умер, теперь и вовсе телефон отключен. 
Как грамотно взыскать с них деньги и неустойку?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Елена, вам необходимо грамотно составить претензию, в которой установить срок для устранения недостатков. Ссылаться при составлении претензии неоюходимо Закон о защите прав потребителей.
Если последует отказ или ваша претензия вообщей будет проигнорирована, то можете смело обращаться в суд с иском о защие прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ДКП, акты, если составлялись, документы на руках у вас?

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за оказанную некачественную услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте в вашем случае обращайтесь в суд с иском к организации и через суд требуйте заменить лампочки и светильники.

С уважением.

Проблемы с гарантией на натяжные потолки - как правильно взыскать деньги и неустойку у компании

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Необходимо ли произвести экспертизу светильника, как и где?

Требования заказчика к подрядчику на замену перегоревших ламп являются правомерными?

Проблема с установкой точечных светильников на натяжной потолок - что делать?

Запрос на обмен светодиодных ламп после возникновения проблем - как быть в данной ситуации?

Ответственность за замену перегоревших светильников в арендуемом помещении - арендатор или арендодатель?

Проблемы с гарантией - Возможен ли обмен товара и какова стоимость возмещения?

Вопрос оправданности удержания суммы из зарплаты охранника после случайного повреждения светильника

Проблемы с потолочным светильником - взорвался трансформатор и нужно вернуть товар

Проблема протечки потолка в квартире на третьем этаже уже с 2012 года - можно ли подать на моральную компенсацию?

Проблемы с установкой натяжных потолков и встроенных светильников в квартире

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59