В магазине сказали что это не дефект и онулировали заявление которое вначале взяли так как гарантия.

Здравствуйте Оксана!

Отправьте претензию в магазин, а если не подействует, то обращайтесь в суд! В суде сможете взыскать за моральный вред и за услуги представителя.

Обществу с ограниченной ответственностью

«Продавец»

Индекс, Город, Адрес

от Фамилии Имени Отчества

Индекс, Город, Адрес

ПРЕТЕНЗИЯ

Такого-то числа я приобрёл у Продавца Товар, уплатив столько-то денег. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то. В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил недостаток, выражающийся в том-то.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества [и возместить такие-то убытки (если есть)].

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию.

Приложение:

Копии чека, договора

Копии документов, свидетельствующих об убытках

Дата: Подпись: