Купленный с рук телефон не держит заряд - как защитить свои права?

Вопрос №11768778 из г. Киров
опубликован 25.11.2016, 21:54

Купила телефон с рук, плохо держит заряд, хватает на час, продавец отказывается отдавать деньги, по гарантии телефон не поменяют в магазине. Можно ли обратиться в суд или милицию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

25.11.2016, 21:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Мартьянова Светлана Владимировна

Юрист из города Киров, стаж 15 лет

4.8 503 отзывa

Если Вы купили у физического лица, то закон о защите прав потребителей на отношения между Вами распространяться не будет. Такую ситуацию будет регулировать только гражданский кодекс РФ. Вы можете написать претензию и потребовать вернуть деньги. Только тут есть нюанс: должен быть письменный документ о передаче денег. Если его нет, то суд Вам не поможет. Однако в полицию Вы обратиться можете.

Если гарантия еще действует, то Вы можете подать претензию в тот магазин, который продал телефон Вашему продавцу. И с этим магазином разбираться дальше в рамках закона о защите прав потребителей. Ведь не обязательно говорить, что покупали не Вы, и что этот телефон попал к Вам минуя много рук.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный с рук телефон не держит заряд - как защитить свои права?

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы