Как получить новый не требующий постоянного ремонта смартфон Apple iPhone 5 S 4 при нарушении гарантии?

Вопрос №11769805 из г. Челябинск
опубликован 26.11.2016, 07:27

Доброе утро и хорошего вам дня! Уважаемые правоведы, подскажите как правильно поступить. 24.08.16 в сети КЦ ДНС-Магнитогорск был куплен смартфон Apple iPhone 5 S 4. С гарантийным сроком 12 мес. Все в полной комплектации. 6.10.16 уже первый раз обратились в магазин с проблемой телефона: серые полосы на экране и не включается периодически. Нас отправили в СЦ. Телефон приняли для гарантийного ремонта на срок до 45 дней. Получили мы его 2.11.16. В акте написано выполнено: проведена диагностика и переустановка программного обеспечения. Телефон забрали. Сегодня 26.11.16 все тоже проблемы у телефона повторяются. Как быть в этой ситуации и куда обратиться за помощью. Есть большое желание получить новый не постоянно требующий ремонта телефон. Заранее большое спасибо, с уважением к вашим знаниям Светлана Ивановна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Так как недостаток телефона проявился повторно, то это существенный его недостаток. Следовательно. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы его можете обменять на другой или вернуть деньги за него. Напишите претензию сначала. Если не будет соответствующей реакции, то в суд идите.

26.11.2016, 07:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить новый не требующий постоянного ремонта смартфон Apple iPhone 5 S 4 при нарушении гарантии?

Похожие вопросы