Как получить новый не требующий постоянного ремонта смартфон Apple iPhone 5 S 4 при нарушении гарантии?
Вопрос №11769805
из г. Челябинск
опубликован 26.11.2016, 07:27
опубликован 26.11.2016, 07:27
Доброе утро и хорошего вам дня! Уважаемые правоведы, подскажите как правильно поступить. 24.08.16 в сети КЦ ДНС-Магнитогорск был куплен смартфон Apple iPhone 5 S 4. С гарантийным сроком 12 мес. Все в полной комплектации. 6.10.16 уже первый раз обратились в магазин с проблемой телефона: серые полосы на экране и не включается периодически. Нас отправили в СЦ. Телефон приняли для гарантийного ремонта на срок до 45 дней. Получили мы его 2.11.16. В акте написано выполнено: проведена диагностика и переустановка программного обеспечения. Телефон забрали. Сегодня 26.11.16 все тоже проблемы у телефона повторяются. Как быть в этой ситуации и куда обратиться за помощью. Есть большое желание получить новый не постоянно требующий ремонта телефон.
Заранее большое спасибо, с уважением к вашим знаниям Светлана Ивановна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так как недостаток телефона проявился повторно, то это существенный его недостаток. Следовательно. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы его можете обменять на другой или вернуть деньги за него. Напишите претензию сначала. Если не будет соответствующей реакции, то в суд идите.
26.11.2016, 07:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ гарантийного ремонта в Евросети из-за повреждений дисплея - могу ли я рассчитывать на замену программного обеспечения?
Проблемы с новым смартфоном от Мегафон - куда обращаться?
Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Проблемы с телефоном на гарантии - не включается, диагностика не находит поломку, переустановка ПО не решает проблему. Как быть?
Проблемы с гарантией - Куда обратиться после отказа в замене и ремонте телефона?
Неисправности смартфона продолжаются после ремонта - можно ли требовать замены товара?
Проблема с новым iPhone 4 - отсутствие гарантийного обслуживания и неизвестная причина поломки
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут