Продавец в МТС отказался предоставить чек при покупке телефона - что делать?
Вопрос №11777463
из г. Саратов
опубликован 27.11.2016, 20:47
опубликован 27.11.2016, 20:47
Купила телефон в мтс, попросила чек, продавец сказал, что он его нечаяно выкинул, хотя никуда от кассы не отходил, дал товарный чек со стоимостью выше, я ему об этом сказала, он перепечатке, его но даты на нем нет, куда обратиться.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Людмила! По данному факту Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор России и в районную прокуратуру г. Саратова (по месту нахождения торговой точки). Также может отправить претензию в головной офис компании МТС по данному факту и выставить требование, чтобы Вам выдали чеки. Одним из обоснований своей претензии в адрес МТС можете указать, что раз продавец умышлено уклоняется от передачи покупателю кассового чека, то у Вас создается мнение, что товар со скрытым дефектом. Кроме того, отсутствие кассового чека не является препятствием для направления продавцу претензии в связи с выявленными недостатками товара. Так одним из из способов доказать, что товар был продан конкретным продавцом является штрих-код, который наклеивается непосредственно в торговой точке. Также определить продавца можно по артикулу и другим идентификационным реквизитам товара. Нужно только сохранить упаковку.
28.11.2016, 02:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Доброго времени суток, Людмила.
Можете обратиться в отдел торговли при местной администрации (это проще).
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
27.11.2016, 21:01
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 898
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Охрана останавливает продавца из-за подозрительного товарного чека - что делать?
Проблема с гарантией - Куда обратиться, если телефон сломался после покупки?
Я купила сыну в подарок сенсорный телефон.
Утерянный телефон найден, но случился спор о его владении - возможен взыскание стоимости в случае повреждения
Магазин ошибся и продал ненужный товар - Как вернуть деньги за подставку для телефона?
Как получить кассовый чек за купленный телефон в рассрочку через 6 дней после покупки?
Недовольство по поводу включения ДСО в кредитную стоимость при покупке телефона от МТС
Потерян чек и гарантийный талон - возможности восстановления и возврата новых телефонов, изъятых полицией
Проблемы с планшетом - отсутствие зарядки, отказ от гарантии и дорогой ремонт – возможности возврата или обмена товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут