Права покупателей - что требовать от продавца, если товар сломался через несколько месяцев? И нужно ли иметь упаковку при возврате в магазин?
опубликован 28.11.2016, 15:10
В июне 2016 купил в магазине наушники, а в ноябре они сломались. Что я могу сейчас потребовать от продавца? И нужна ли упаковка от товара при сдаче его в магазин?
Вы имеете права в рамках ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Так как наушники являются технически сложным товаром то Вам должны удовлетворить требование о незамедлительном безвозмездном устранения недостатков товара.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Возможность возврата наушников в магазин Билайн другого города
Претензия к магазину - некачественные женские зимние ботинки и потерянный чек
Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне
Опыт покупки беспроводных наушников в магазине Валдбериз - отказ в возврате из-за предполагаемого поломки в процессе эксплуатации
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Отказ от открытия упаковки, претензия и спор о возврате денег - правомерность действий сотрудников?
Отказали в возврате наушников в магазине DNS, ссылаясь на принадлежность к товару личной гигиены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут