Проблемы с возвратом средств после покупки смартфона в магазине Связной - как добиться своих прав?

Вопрос №12490203 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.05.2017, 16:22

11.04.2017 я хотела отдать в магазин Связной претензию на возврат средств с покупки смартфона (в течение 15 дней со дня покупки), тк были выявлены недостатки. Претензию не приняли, а уговорили меня написать заявление на проверку качества (в течение 20 дней). На моих бумагах нигде не написано, что я хотела возврат средств, сотрудник магазина сказала, что отметила это у себя в заявке (в компьютере). 05.05.2017 пришло смс-сообщение, что мой аппарат готов к выдаче.

Но прошло уже больше 20 дней. Как мне добиться возврата средств? Снова написать претензию? Или сослаться на то, что проверка прошла с нарушением сроков? Забирать ли телефон или отказаться?

Спасибо!

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Беляев Александр Евгеньевич

Юрист

из города Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.4 308 отзывов

Это Закон о защите прав потребителей. Сматр является технически сложным товаром. ПП РФ № 55, поэтому является невозвратным товаром.

Если хотите вернуть свои деньги, необходимо доказать, что вам продал продавец Товар (смартфон) ненадлежащего качества.

Для того необходимо провести независимую товароведческую экспертизу.

Досудебная экспертиза в 2 раза дешевле. Но она всегда оспорима. Суд ее во внимание не всегда может принять.

Все зависит от конкретного судьи.

Вам необходимо обратиться к юристу, лучше к узкоспециализированному, который работает по данному направлению.

У меня в практике есть целый ряд дел в данном направлении.

06.05.2017, 16:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом средств после покупки смартфона в магазине Связной - как добиться своих прав?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов