Некачественные ПВХ окна - возможность возврата и компенсации через суд

Вопрос №1179519 из г. Омск
опубликован 19.12.2010, 22:06
В 2009 году установили в квартире 3 ПВХ окна. Зимой выяснилось, что они потеют и промерзают, а на стеклопакете проявляются царапины изнутри. Была написана претензия в компанию-установщик. Компания утверждала, что в квартире повышеная влажность, низкая температура и т.д. В договоре прописано, что температура в помещении должна быть выше 22 градусов. Правомерна ли такая цифра, если по закону температура в жилых помещениях 18-22.? Затем компания вызвала эксперта, который подтвердил, что микроклимат нормальный, влажность даже ниже нормы, а окно установлено неправильно и стеклопакеты требуют замены. В мае 2010 приехали монтажники, залили пену под подоконник со стороны улицы и уехали. В итоге подоконники перекосило. Была написана еще одна претензия. В ответ на претензию был произведен перемонтаж всех трех окон. Опять куча пыли и грязи. В итоге сейчас зимой при температуре ниже нуля окна потеют, а при-20-25 на них образовывается наледь. То есть ничего не изменилось. Более того, один стеклопакет треснул. Позвонив в фирму, услышал что ждите, в течение 2 х недель приедет мастер, проверит. Прошло 10 дней, приехал мастер, замерил стеклопакет и уехал. Прошла еще неделя - нового стеклопакета еще нет. Вопрос: можно ли через суд добиться возврата некачественного изделия, и потребовать моральную компенсацию в связи со всеми переделками и неудобствами. Как я понимаю, нужно будет вызвать экспертов для проверки. Я точно знаю, что окна установлены не по ГОСТ. Отсутствует какая либо пароизоляция. Менеджер в салоне сказала, что ГОСТ не указывает, а всего лишь дает рекомендации. Второе. Если все таки вернуть окна, то каким образом. Сейчас на улице-30, и жить без окна невозможно. А найти деньги чтоб установить новые окна, не получив денег за старые, не представляется возможным. Заранее, спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Андрей! Вернуть вышеуказанные окна можно, если имеются недостатки существенные (а именно: 1. неустранимые т.е. их уже устраняли, и есть тому письменное подтверждение, но не устранили. 2. недостактки которые невозможно устранить без несоразмерных затрат времени и (или) денежных средств. 3. недостатки которые проявляются неоднократно либо вновь после их устранения.), а также можно вернуть деньги за некачественно выполненную работу, если Вы написали исполнителю претензию с указанием недостатков и установили срок для их устранения, но недостатки в этот срок не устранили. Если на данную работу установлен гарантийный срок, бремя доказывания качества лежит на исполнителе, если гарантийный срок прошел, либо не установлен, то потребитель доказывает, что работа выполнена некачесвтенно путем проведения экспертизы за свой счет. Если эксперт признает, что окна изготовили некачественно и (или) произвели Вам некачественный монтаж/демонтаж окон, то также вправе требовать возмещения убытков на проведение экспертизы. Желаю удачи! Пишите!

19.12.2010, 23:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам большое за четкий и понятный ответ!

Хотелось бы уточнить. То, что у них в договоре прописана температура в квартире не менее 22 градусов. Это правомерно? Они цепляются еще и к этому.

Спасибо Вам еще раз!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Согласно Постановлению Правительства РФ (Правила предоставления коммунальных услуг гражданам № 307) обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях должно быть не ниже + 18 градусов, в угловых комнатах не ниже + 20 градусов, а в районах с температурой воздуха - 31 градус и ниже (в течение 5 дней) температура в жилой комнате должна быть + 20 градусов, + 22 градуса.

21.12.2010, 08:11

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 459 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 065 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 504 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 536 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 002 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 096 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 749 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4 2 872 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 626 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 227 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 1 996 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 933 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских