Как вернуть деньги за отмененную путевку и отстоять свои права?

Вопрос №1179575 из г. Нижний Новгород
опубликован 20.12.2010, 00:41

Помогите разрешить ситуацию. Я недавно купила путевку (однодневный автобусный тур) в турфирме. За день до предполагаемого отъезда мне позвонила менеджер этой турфирмы и сообщила, что тур, запланированный на данное число, отменяется и переносится на другое число, и состоится только через 2 недели. Меня это не устраивало, т.к. поехать в другой день я не могла по личным причинам. Менеджер предложила мне заменить данный тур на другой. Но подходящего ничего не оказалось. Тогда я захотела вернуть деньги-в результате мне было отказано. Мне предложили найти человека, который может поехать вместо меня по моей путевке. Но я такого человека найти не смогла. Поездка состоялась, но я никуда поехать не смогла. Деньги мне возвращать отказываются. Как быть? Куда нужно обратиться, чтобы отстоять свои права и вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31850 отзывов

Кто отказывается деньги вернуть?? Тетя Мотя- менеджер????

Пишите официальную письменную претензию ГЕНЕРАЛЬНОМУ директору фмрмы. При отказе или неполучении ответа обращайтесь в суд с иском о возврате денег и возмещении морального вреда.

Уверяю вас, сразу найдутся деньги ., тк как 100% вина фармы.Удачи

20.12.2010, 08:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Шангиреев Висмурад Имампашаевич

Адвокат из города Хасавюрт, стаж 10 лет

5.0 77 отзывов

Здравствуйте, Ольга!

Если организация не желает добровольно вернуть Вам деньги, то Вы имеете право (и должны) обратиться в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за отмененную путевку и отстоять свои права?

Похожие вопросы