Проблемы с качеством и гарантией - мой опыт покупки норковой шубы в рассрочку

Здравствуйте, Лилёк.

Возврат шубы возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи шубы.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) шубы;

если шуба была куплена в кредит/рассрочку, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита/рассрочки);

если на момент предъявления требования шуба стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Когда речь идёт о качестве товара и перспективах судебного спора с продавцом, прежде всего необходимо показать товар эксперту-товароведу. Если эксперт хотя бы на словах подтвердит ненадлежащее качество, тогда имеет смысл начинать процедуру. Начинать необходимо с заявления продавцу об отказе от исполнения договора К-П с требованием возврата денег. Если в течении 10 дней требования не будут удовлетворены - тогда можно обращаться в суд, и взыскать, кроме стоимости шубы, также неустойку и штраф, в совокупности взыщите на ещё одну такую шубу, а также возместите свои судебные издержки - расходы по оплате экспертизы качества товара и расходы по оплате услуг представителя.