Возвращение шубы в рассрочку - право на возврат денег или обмен?

К сожалению в данном случае согласно ст.25 Закона РФ О защите прав потребителей вы имеете право только на обмен шубы.

Подавайте письменное требование на основании ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения обращайтесь в суд.

Могли бы вернуть, если бы не носили и не отрезали бирки. Но попробуйте написать претензию, ст. 25 Закона ОЗПП. Возможно магазин пойдет навстречу.

Здравствуйте, уважаемая Анна! Отвечу не так быстро, но возможно мой ответ будет Вам полезен. Давайте по порядку. Согласно ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" необходимо, чтобы был сохранен товарный вид и ярлыки (бирки). Да и эта статья прежде всего подразумевает обмен на товар надлежащего качества. А в данном случае скорее всего вернуть не получится, т.к. срезаны бирки. Что касается возврата, то даже если бы бирки были сохранены, то возврат денег был бы возможен, если бы аналогичный товар отсутствовал в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Т.е. речь все равно шла бы об обмене прежде всего. Но срезав бирки, Вы отрезали себе и этот путь.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! НЕТ ОДНОЗНАЧНО, так как шубу носили, и она не имеет заводского брака, у вас её обратно не примут.-это не скупка, после вас покупатели не обязаны ничего донашивать. Не слушайте СКАЗКИ по написанию претензии. Для этого НЕТ НИКАКИХ ОСНОВАНИЙ! Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" , в данном случае,-НЕ ПРИМЕНИМ! И НА ОБМЕН ШУБЫ,-У ВАС ТАКЖЕ НЕТ ПРАВА!

Вы станете носить норковую шубу, допустим после чужой бабушки, или не совсем чистоплотной девушки?

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, Анна, денежные средства можно вернуть только если аналогичный товар отсутсвует, в порядке ст.25 Закона о защите прав потребителей

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, посчитав, что аналогичного товара с похожими потребительскими качествами в наличии нет, в день обращения, можете требовать возврат средств, в связи с расторжением договора, направьте претензию, а то зима не за горами.

Удачи Вам.

Скорее всего не получится, в том числе и в судебном порядке.

Вы же ее УЖЕ НОСИЛИ,

То уже на усмотрение продавцов, то есть обмен исправного техни чески сложного товара, происходит по другим правилам.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вы носили шубу два дня, бирки срезали. Значит Вам могут на законном основании отказать. Надо было не носить шубу и бирки не срезать. Если магазин предлагает обмен, но на данный момент нет Вашего размера - договоритесь с ним, что когда привезут шубу Вашего размера Вам обменяют. Требовать с магазина Вы ничего не можете. Скажите спасибо, что он Вам сразу не отказывает. Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Добрый вечер!

Можно вернуть деньги на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Нужно написать претензию в случае отказа обратиться в суд и назначить товароведческую экспертизу.

Напишите претензию со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.