Чем этот автомобиль отличается от других что он не попадает под этот закон ведь мне его не подарили))) И какие мои права?
опубликован 20.12.2010, 18:29
У меня такая проблема я месяц назад купил новый отечественный автомобиль за наличные без каско у меня обычная страховка. И этот авто у меня на днях сломался, ремонт дорогостоящий требуется переборка всего двигателя. Салон в котором я приобрёл авто не отказывается от гарантийного ремонта но за услуги эвакуатора говорят я должен платить сам и более того угрожают что если я буду писать какие либо претензии я буду ремонтировать свой автомобиль за свой счёт, на что я в свою очередь стал говорить о законе прав потребителя. Они ответили что этот авто не попадает под такой закон а причины объяснять не стали говорят спрашивайте у своего адвоката. Помогите пожалуйста объясните как это может быть? Чем этот автомобиль отличается от других что он не попадает под этот закон ведь мне его не подарили))) И какие мои права? Могу ли я потребовать замену авто или вовсе получить свои деньги обратно? Потому что мне не внушает доверия автомобиль после кап ремонта?
Уважаемый Игорь! Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно Постановлению Правительства РФ "об утверждении перечня технически сложных товаров..." автотранспортное средство-это товар технически сложный. Если с момента приобретения технически сложного товара не прошло 15 дней, то в случае обнаржения каких - либо производственных дефектов Вы могли бы сразу потребовать за некачественный автомобиль деьги. Если с момента покупки уже прошло 15 дней, как в Вашем случае, то для возврата денег нужен существенный недостаток. Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Также можно требовать возврата суммы, если с момента сдачи товара в ремонт прошло 45 календарных дней, а автомобиль Вам не возвращают.
В Вашем случае обязаны бесплатно устранить производственный брак в течение 45 дней, зафиксировать данный факт документально и указать: когда Вы обратились и с какой проблемой, что отремонтировали либо почему отремонтировать невозможно, какие части заменили, когда Вы забрали товар. Если в установленный Законом срок товар не отремонтируют, либо недостатки невозможно устранить, требуйте деньги.
Чтобы требовать деньги Вам необходимо составить грамотную претензиию с указанием проблемы. В течение 10 дней ее обязаны удовлетворить. При проведении проверки качества/экспертизы товара Вы вправе присутствовать. Это в Ваших интересах. Если претензию не удовлетворяют, обращайтесь в суд. Желаю удачи!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 час
В дополнении к ответу, по поводу доставки, в соотв.со ст.18 Закона "О защите прав потребителей":
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Так что, если уже доставили автомобиль сами, то дождитесь, пока отремонтируют и предъявите требование об оплате услуг эвакуатора.
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Соренто Кия - проблемы с двигателем и возможность замены автомобиля на гарантии
Несколько поломок двигателя и гарантийный ремонт - можем ли мы потребовать замены автомобиля?
Проблемы с новым сотовым телефоном - отказы в замене и долгий ремонт. Как решить эту ситуацию?
Как изменить требование и вернуть деньги за сломанный товар?
Как потребовать замену или возврат денег за товар, если он второй раз отправлен в сервисный гарантийный ремонт?
Как защитить свои права и решить проблемы с ремонтом автомобиля, выполненным по направлению страховой компании (КАСКО)
Как изменить требование по гарантии на возврат денег за сломанный товар?
Кто должен оплатить услуги эвакуатора при отсутствии гарантийного случая - продавец-автосалон или потребитель?
Проблемы с оплатой ремонта автомобиля в аренде - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут