Проблема с газонокосилкой - отсутствующий адаптер и возможные варианты решения

Вопрос №11804769 из г. Омск
опубликован 01.12.2016, 19:21

Я приобрела в интернет-магазине газонокосилку. Курьеры распаковали коробку и предложили мне всё проверить. Внешне всё было нормально, и я расписалась в получение товара. Но после того как курьеры уехали, я стала читать инструкцию и обнаружила, что отсутствует маленький адаптер, указанный в описании товара. Он,конечно, играет не очень важную роль, но всё-таки деньги заплачены. Я связалась с менеджером магазина. Сначала меня попросили ещё раз всё проверить. А потом менеджер сообщила, что именно этот адаптер производитель продаёт отдельно. Что я могу сделать в этой ситуации? Могу ли потребовать недостающую деталь?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Николаевна

Юрист Иваново

4.6 1238 отзывов

Добрый вечер!

Если адаптер указан в документах на приобретенный товар как неотъемлемая часть товара, то вы имеете полное право потребовать его передачи вам бесплатно.

УДАЧИ ВАМ!

01.12.2016, 19:24

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 1095. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги

8 800 505-91-11

Студент из города Москва, стаж 16 лет

4.7 191 отзыв

Эта ситуация на юридическом языке называется "введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств товара", одной из форм которого является продажа некомплектного товара. Вы имеете право обратиться к Продавцу с требованием о возмещении ущерба на основании ст.1095 ГК РФ

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет

В конце своего обращения напишите, что в случае невыполнения Продавцом предусмотренных законом обязательств Вы оставляете за собой право обратиться с жалобой в региональное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, или в органы прокуратуры. Как правило, этого оказывается достаточно.

01.12.2016, 19:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Получение товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59