Проблема с газонокосилкой - отсутствующий адаптер и возможные варианты решения

Вопрос №11804769 из г. Омск
опубликован 01.12.2016, 19:21

Question

Я приобрела в интернет-магазине газонокосилку. Курьеры распаковали коробку и предложили мне всё проверить. Внешне всё было нормально, и я расписалась в получение товара. Но после того как курьеры уехали, я стала читать инструкцию и обнаружила, что отсутствует маленький адаптер, указанный в описании товара. Он,конечно, играет не очень важную роль, но всё-таки деньги заплачены. Я связалась с менеджером магазина. Сначала меня попросили ещё раз всё проверить. А потом менеджер сообщила, что именно этот адаптер производитель продаёт отдельно. Что я могу сделать в этой ситуации? Могу ли потребовать недостающую деталь?

Титова Татьяна Николаевна · Accepted Answer

Добрый вечер!
Если адаптер указан в документах на приобретенный товар как неотъемлемая часть товара, то вы имеете полное право потребовать его передачи вам бесплатно.
УДАЧИ ВАМ!

Авдеев Игорь Владимирович · Answer

Эта ситуация на юридическом языке называется "введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств товара", одной из форм которого является продажа некомплектного товара. Вы имеете право обратиться к Продавцу с требованием о возмещении ущерба на основании ст.1095 ГК РФ

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет

В конце своего обращения напишите, что в случае невыполнения Продавцом предусмотренных законом обязательств Вы оставляете за собой право обратиться с жалобой в региональное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, или в органы прокуратуры. Как правило, этого оказывается достаточно.

01.12.2016, 19:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблема с газонокосилкой - отсутствующий адаптер и возможные варианты решения

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с отсутствующим адаптером в газонокосилке - Что делать и как потребовать недостающую деталь от магазина?

Проблема с отсутствующим адаптером в новой газонокосилке - как решить ситуацию?

Интернет-магазин отправил неправильную зап. часть - как вернуть деньги?

Проблемы с интернет-магазином - неверный товар, брак и негативная реакция

Проблемы с бракованной деталью - Как вернуть ее в магазин и получить возврат денег?

Как решить проблему с изменением цены товара в интернет-магазине?

Недостающие комплектующие в перевозимой коробке с газонокосилкой - права покупательница потребовать дополнительной поставки?

Интернет магазин не отправил заказанный и предоплаченный товар - как вернуть деньги и защититься от мошенничества?

Имею ли я право вернуть товар без упаковки в магазин в случае несоответствия качества?

Ошибки в описании товара - обязан ли интернет-магазин вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59