Как правильно сдать видеорегистратор в магазин на экспертизу, чтобы получить возмещение или новый товар - составление претензии и требование временной замены

Вопрос №11807607 из г. Екатеринбург
опубликован 02.12.2016, 10:05

Купил видеорегистратор 2 месяца назад. Он перестал работать. Как правильно сдать его в магазин на экспертизу, чтобы в случае выявления поломки не по вине покупателя мне вернули деньги или новый аналогичный товар. (как правильно составить претензию?) Могу ли я на время экспертизы требовать временно видеорегистратор с аналогичными характеристиками?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Если бы он сломался в течении 15 дней и вы в это срок обратились бы к продавцу, то Вам после экспертизы качества вернули бы деньги.

Из ст.18 Закона о защите правпотребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[quote][/quote]

02.12.2016, 10:09

Добрый день. В своем вопросе я указал, что товар был куплен 2 месяца назад. Вопрос состоял в том, могу ли я при сдаче технически сложно товара на экспертизу требовать аналогичный товар на временное пользование. И после экспертизы, в случае выявления поломки, не по вине покупателя, требовать замены на новый или возврата денежных средств.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Если гарантийный срок не истек:

1.Пишите заявление о возврате товара ненадлежащего качества и требуйте возврата уплаченной суммы.

2.Продавец за свой счет обязан провести проверку товара-напишите, что желаете участвовать при проверке.

3.В случае возникновения у Вас с продавцом спора-продавец обязан провести экспертизу за свой счет-пишите, что так же желаете присутствовать.

4. Если экспертиза докажет, что товар пришел в негодность, по Вашей вине, экспертизу оплачиваете Вы.

5 Если товар некачественный, Вам обязаны вернуть денежные средства.

02.12.2016, 10:32

Спасибо, буду знать.